Política de Privacidad de Cierzo Viajes
En Cierzo Viajes, nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita o realiza una compra a través de nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios. Al interactuar con nuestro sitio o servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información en relación con nuestros servicios, incluyendo:
- Información Personal de Identificación: Nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, sexo, número de pasaporte (cuando sea necesario para los viajes), información de contacto de emergencia, y otra información similar que nos proporcione voluntariamente para la reserva de viajes, seguros, vuelos, alojamiento y otros servicios turísticos.
- Información de Pago: Datos de la tarjeta de crédito o débito, información bancaria y otros detalles de pago para procesar sus transacciones. Esta información es procesada de forma segura a través de nuestros proveedores de servicios de pago y no almacenamos directamente los detalles completos de las tarjetas.
- Información de Salud: En casos específicos, y con su consentimiento explícito, podemos recopilar información sobre alergias, condiciones médicas o necesidades dietéticas para garantizar su seguridad y comodidad durante el viaje, especialmente en el contexto de seguros de viaje o servicios personalizados.
- Información del Viaje: Preferencias de viaje, historial de reservas, destinos previos y cualquier otra información relevante para la planificación y ejecución de sus itinerarios.
- Información de Uso: Datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y otros datos de uso recopilados a través de cookies y tecnologías similares.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Gestionar sus Reservas: Procesar y confirmar sus reservas de vuelos, hoteles, paquetes turísticos, seguros de viaje y otros servicios relacionados con el turismo.
- Ofrecer Servicios Personalizados: Crear itinerarios de viaje personalizados, ofrecer recomendaciones de destinos y adaptar nuestros servicios a sus preferencias y necesidades.
- Comunicarnos con Usted: Enviar confirmaciones de reservas, actualizaciones de viajes, información importante sobre su itinerario y responder a sus consultas y solicitudes.
- Mejorar Nuestros Servicios: Analizar el uso de nuestro sitio y servicios para mejorar la experiencia del usuario, desarrollar nuevas ofertas y optimizar la eficacia de nuestras operaciones.
- Marketing y Promociones: Enviar información sobre ofertas especiales, promociones, boletines informativos y nuevos servicios que consideramos que pueden ser de su interés, siempre que haya dado su consentimiento para recibirlas.
- Cumplir con Obligaciones Legales: Respetar las leyes y regulaciones aplicables, responder a solicitudes legales y proteger nuestros derechos e intereses.
3. Cómo Compartimos su Información
Podemos compartir su información personal con los siguientes terceros para los fines descritos en esta política:
- Proveedores de Servicios: Hoteles, aerolíneas, operadores turísticos locales, compañías de seguros, proveedores de transporte y otros socios necesarios para la ejecución de sus reservas y la provisión de los servicios de viaje contratados.
- Proveedores de Tecnología: Empresas que nos brindan servicios de alojamiento web, análisis de datos, procesamiento de pagos y otros servicios de soporte tecnológico.
- Afiliados y Socios Comerciales: Podemos compartir información con nuestros afiliados y socios de confianza para ofrecerle productos o servicios relevantes.
- Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental, podemos divulgar su información para cumplir con obligaciones legales.
- Transferencias de Negocios: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración, su información puede ser transferida como parte de los activos del negocio.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Nos esforzamos por proteger su información, pero tenga en cuenta que ningún sistema de transmisión de datos por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
5. Sus Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento de su información personal en determinadas situaciones.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Solicitar que le transfiramos su información personal a usted o a un tercero en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de su información personal en determinadas situaciones, incluyendo el tratamiento para fines de marketing directo.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento si basamos el tratamiento en dicho consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta política.
6. Retención de Datos
Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes. Cuando su información personal ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura.
7. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos cualquier cambio en esta página, y la fecha de "última actualización" en la parte superior de la política será revisada. Le recomendamos revisar esta política con regularidad para estar informado sobre cómo protegemos su información.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, no dude en contactarnos:
Cierzo Viajes
315 Calle del Pez,
Planta 3,
28004 Madrid, Comunidad de Madrid,
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